Certificações e Controles

Certificações

Nossos serviços atendem aos critérios de mapeamento, controle e segregação de responsabilidades previstas em normas internacionais, como SAS 70, ISAE 3402 e SSAE.

A Associação Internacional de Profissionais de Outsourcing (IAOP) é uma organização global que une esforços para definir padrões de ética, procedimentos mínimos operacionais e normas técnicas, consolidando a atividade como uma prática gerencial.

Controles

Nossos processos são desenhados para viabilizar o controle, a rastreabilidade e o cumprimento de prazos. Garantimos nossa qualidade na entrega dos serviços por meio do Quality Assurance, célula de trabalho com equipes independentes, que atuam na conferência integral de 100% dos processos.

O FollowME  é uma ferramenta de BPM (Business Process Management) desenvolvida pela PwC, que controla todas as operações e os processos de todos os clientes. Cada cliente tem um desenho de processo específico e parametrizado de acordo com o cronograma e o SLA (Service Level Agreement).